Merchandising - co to? Definicja, zasady, rodzeje, zalety, przykłady

Współczesna sprzedaż nie opiera się wyłącznie na produkcie czy jego cenie. W świecie przepełnionym ofertami, uwagę konsumenta zdobywa się poprzez umiejętną prezentację. Merchandising to sposób na to, by towar nie tylko był dostępny, ale również zauważalny i atrakcyjny. To sztuka wpływania na decyzje zakupowe w sposób wizualny, przemyślany i często niedostrzegalny dla przeciętnego klienta.

Czym jest? Definicja

Jego celem jest przyciągnięcie uwagi klienta, zatrzymanie go na dłużej przy produkcie i skłonienie do zakupu. Choć często bywa kojarzony jedynie z estetyką sklepu, merchandising obejmuje także analizę zachowań konsumenckich, projektowanie przestrzeni i tworzenie odpowiedniej atmosfery.

Kotler uważa, że merchandising to zespół działań i technik, których celem jest maksymalizacja sprzedaży poprzez odpowiednie zarządzanie produktem w miejscu sprzedaży, przy jednoczesnym oddziaływaniu na zmysły i emocje konsumenta.

Lewi i Weitz stwierdzili, że merchandising to proces planowania i realizacji strategii ekspozycji towarów w taki sposób, aby zaspokajały one potrzeby klientów i jednocześnie wspierały cele finansowe detalisty poprzez optymalne wykorzystanie przestrzeni sklepowej.

Szymonowska  z kolei definiuje merchandising jako formę zarządzania sprzedażą detaliczną, która łączy aspekty psychologii konsumenta, organizacji przestrzeni oraz komunikacji wizualnej, mając na celu kształtowanie decyzji zakupowych bez użycia bezpośredniego przekazu reklamowego.

Rodzaje merchandisingu

Merchandising nie jest pojęciem jednorodnym. Jego formy zależą od kontekstu sprzedaży, rodzaju produktu, kanału dystrybucji oraz zachowań konsumenckich. Można wyróżnić wiele podejść, z których każde pełni inną funkcję w procesie sprzedażowym. Poniżej przedstawiam rozwinięcie najważniejszych typów merchandisingu stosowanych w handlu detalicznym i elektronicznym.

Merchandising wizualny
Ten rodzaj merchandisingu skupia się na atrakcyjności wizualnej produktu oraz jego otoczenia. Jego głównym zadaniem jest przyciągnięcie uwagi klienta poprzez odpowiednio zaprojektowaną ekspozycję. Znaczenie mają tu zarówno kolory, kompozycja regałów, jak i sposób ułożenia towaru. W merchandisingu wizualnym istotne są również sezonowość oraz spójność estetyczna całej przestrzeni sprzedażowej. Oświetlenie, tekstury materiałów, styl mebli ekspozycyjnych i drobne elementy dekoracyjne odgrywają znaczącą rolę w budowaniu odpowiedniego nastroju oraz skojarzeń z marką lub produktem.

Merchandising funkcjonalny
W tym podejściu większy nacisk kładzie się na praktyczność i dostępność towarów. Istotna jest logiczna organizacja przestrzeni, która umożliwia klientowi łatwe poruszanie się po sklepie. Celem jest ułatwienie odnalezienia potrzebnych produktów oraz optymalizacja czasu spędzanego na zakupach. Merchandising funkcjonalny uwzględnia ergonomię, rozstaw półek, kolejność ustawienia grup produktowych oraz intuicyjność całej ścieżki zakupowej. W tej kategorii mieszczą się również rozwiązania wspierające sprzedaż poprzez rozmieszczenie produktów komplementarnych w bliskim sąsiedztwie.

Merchandising cyfrowy
W przestrzeni internetowej merchandising przyjmuje nieco inną formę. Strony internetowe, aplikacje mobilne i sklepy online projektowane są tak, by produkty były prezentowane w sposób przyjazny, czytelny i zachęcający. Merchandising cyfrowy obejmuje dobór zdjęć produktowych, opisy, lokalizację przycisków zakupu, układ stron kategorii oraz systemy rekomendacji oparte na wcześniejszych wyborach użytkownika. Równie istotne są filtry, sortowanie, szybkość ładowania oraz dostosowanie prezentacji do urządzeń mobilnych. Celem tego typu działań jest zwiększenie konwersji i zminimalizowanie porzucania koszyka.

Merchandising sensoryczny
Ten typ opiera się na wpływaniu na zmysły klienta: wzrok, słuch, zapach, a nawet dotyk. Jego celem jest stworzenie atmosfery, która wspiera emocjonalne zaangażowanie podczas zakupów. Muzyka w tle, zapach unoszący się w sklepie, temperatura wnętrza czy możliwość fizycznego kontaktu z produktem - wszystkie te elementy kształtują odbiór przestrzeni i wzmacniają decyzję zakupową. Merchandising sensoryczny znajduje zastosowanie szczególnie w sklepach odzieżowych, perfumeriach, a także w butikach oferujących produkty premium.

Merchandising strategiczny
Jest to forma planowania działań merchandisingowych w perspektywie długoterminowej. Obejmuje analizę danych sprzedażowych, badania zachowań klientów oraz prognozowanie popytu. Merchandising strategiczny zakłada planowanie cykli ekspozycji, rotacji towarów, sezonowych kampanii i promocji w sposób spójny z całym modelem biznesowym sklepu. Działa na poziomie zarządczym i wiąże się często z opracowywaniem standardów ekspozycji dla całych sieci handlowych.

Merchandising operacyjny
To codzienna praktyka zarządzania produktem w punkcie sprzedaży. Obejmuje uzupełnianie zapasów na półkach, utrzymanie porządku, korekty ekspozycji, aktualizację cenówek i materiałów promocyjnych. Merchandising operacyjny wymaga systematyczności i stałej kontroli nad stanem fizycznym towaru. Jest to element najbardziej bezpośredni i zauważalny dla klienta, dlatego jego jakość ma istotne znaczenie dla postrzegania marki.

Merchandising taktyczny
Ten rodzaj opiera się na działaniach krótkoterminowych, ukierunkowanych na określony efekt sprzedażowy. Przykładem może być promocja konkretnego produktu, sezonowa kampania lub reorganizacja sklepu na czas akcji rabatowej. Merchandising taktyczny wymaga szybkiego wdrożenia, elastyczności oraz bieżącej analizy skuteczności. Jego rolą jest wykorzystanie aktualnych trendów, wydarzeń lub zmian w popycie, by zwiększyć zainteresowanie wybranym asortymentem.

Merchandising sytuacyjny
Dotyczy dostosowania ekspozycji i przestrzeni sprzedażowej do kontekstu zewnętrznego, takiego jak święta, wydarzenia lokalne czy zmieniające się warunki pogodowe. Przykładem może być szybkie wprowadzenie oferty grillowej przy pierwszych ciepłych dniach wiosny lub ekspozycja parasoli i peleryn w czasie ulewnych deszczy. Merchandising sytuacyjny ma charakter reaktywny i opiera się na zdolności szybkiego odpowiadania na zmiany w otoczeniu rynkowym.

Merchandising emocjonalny
Ten typ koncentruje się na budowaniu relacji emocjonalnej między klientem a marką poprzez prezentację produktów w sposób odwołujący się do wartości, aspiracji lub stylu życia odbiorcy. W jego ramach wykorzystuje się storytelling, stylizowane ekspozycje i elementy scenograficzne, które tworzą narrację wokół produktów. Merchandising emocjonalny jest często stosowany w branżach takich jak moda, kosmetyki czy produkty premium, gdzie decyzja zakupowa opiera się na osobistych odczuciach, a nie wyłącznie na funkcjonalności.

Zasady skutecznego merchandisingu

Skuteczność działań merchandisingowych zależy od wielu subtelnych czynników. Klient często nie analizuje tego, co widzi - po prostu reaguje na bodźce i podąża ścieżką zaprojektowaną przez sprzedawcę. Dlatego ważne jest, aby każdy element przestrzeni sklepowej był przemyślany. Poniżej przedstawiam szczegółowe zasady, które wpływają na skuteczność merchandisingu.

Zasada wysokości wzroku
Produkty o wysokiej marży, nowe kolekcje lub te, na których zależy sprzedawcy, powinny znajdować się na poziomie wzroku dorosłej osoby. To właśnie te miejsca są najczęściej zauważane i wpływają na decyzję o zakupie.

Zasada czytelnej ścieżki
Układ przestrzeni powinien naturalnie prowadzić klienta przez kolejne strefy sklepu. Klient nie powinien zastanawiać się, gdzie iść ani czuć się zdezorientowany. Przejścia muszą być intuicyjne i płynne.

Zasada pierwszego wrażenia
To, co klient widzi tuż po wejściu do sklepu, wpływa na jego nastawienie do całej przestrzeni. Pierwsze kilka kroków powinny wprowadzać atmosferę miejsca, nie przytłaczać ofertą i nie wymuszać natychmiastowych decyzji.

Zasada światła i koloru
Oświetlenie powinno wydobywać zalety produktów, kierować wzrok na wybrane elementy i tworzyć odpowiedni nastrój. Barwy w otoczeniu powinny być spójne z charakterem marki oraz typem oferowanych towarów.

Zasada porządku
Przestrzeń musi być uporządkowana, wolna od zbędnych bodźców. Produkty powinny być ułożone logicznie, zgodnie z kategorią lub funkcją, co ułatwia poruszanie się po sklepie i odnalezienie potrzebnych artykułów.

Zasada sezonowości
Ekspozycja powinna odpowiadać aktualnej porze roku, wydarzeniom kalendarzowym lub trendom społecznym. Sezonowe zmiany aranżacji wzbudzają zainteresowanie i zachęcają do częstszego odwiedzania sklepu.

Zasada rotacji produktów
Zmiana miejsca produktów wpływa na świeżość odbioru przestrzeni przez klienta. Nawet znane towary, jeśli pojawią się w nowym miejscu lub kontekście, mogą przyciągnąć uwagę na nowo.

Zasada uzupełniania
Puste półki obniżają zaufanie do sklepu i zmniejszają chęć zakupów. Produkty powinny być regularnie uzupełniane i układane w sposób jednolity, bez widocznych braków.

Zasada widoczności marek
Produkty rozpoznawalnych marek powinny być eksponowane w sposób, który pozwala natychmiast je zidentyfikować. Spójność graficzna opakowań z całą prezentacją zwiększa ich atrakcyjność.

Zasada zmysłowego oddziaływania
Stworzenie przyjemnego otoczenia dla wszystkich zmysłów zwiększa czas spędzony w sklepie. Muzyka w tle, zapach świeżości lub naturalnych aromatów, a także przyjazne faktury materiałów mają ogromne znaczenie dla komfortu zakupów.

Zasada minimalizmu
Zbyt duża liczba produktów w jednym miejscu może powodować chaos. Przemyślana prezentacja kilku dobrze dobranych produktów bywa skuteczniejsza niż przeładowana ekspozycja.

Zasada grupowania tematycznego
Produkty, które się uzupełniają, powinny być prezentowane obok siebie. Klient, widząc pełne rozwiązanie, chętniej sięga po zestaw, a nie tylko pojedynczy artykuł.

Zasada aktualizacji materiałów promocyjnych
Banery, plakaty i oznaczenia muszą być zawsze aktualne i w dobrym stanie. Zniszczone lub nieaktualne materiały obniżają wiarygodność sklepu i wrażenie dbałości o szczegóły.

Zasada dostosowania do grupy docelowej
Aranżacja powinna odpowiadać przyzwyczajeniom i preferencjom konkretnej grupy klientów. Inaczej będzie wyglądać ekspozycja dla młodzieży, a inaczej dla osób starszych czy rodzin z dziećmi.

Zasada końca trasy
Strefa przy kasie to miejsce ostatniego kontaktu z klientem. Powinna być uporządkowana, ale może zawierać produkty komplementarne lub zachęcające do zakupu impulsywnego, bez tworzenia wrażenia presji.

Merchandising - zalety

Merchandising to znacznie więcej niż sposób ustawiania produktów. To narzędzie wpływające na sprzedaż, wizerunek marki i doświadczenie zakupowe klienta. Odpowiednio zaprojektowane działania w tej dziedzinie przynoszą wymierne korzyści nie tylko sprzedawcom, ale także samym konsumentom. Poniżej przedstawiam rozszerzone omówienie najważniejszych zalet wynikających z wdrażania merchandisingu.

Wzrost sprzedaży bez presji cenowej
Dzięki właściwej prezentacji produktów możliwe jest zwiększenie sprzedaży bez konieczności stosowania rabatów. Towary eksponowane w atrakcyjny sposób szybciej przyciągają uwagę, co sprzyja podejmowaniu decyzji zakupowych. Klienci częściej sięgają po produkt, który wygląda na lepiej dostępny, świeższy lub bardziej ekskluzywny, nawet jeśli jego cena pozostaje niezmieniona.

Zwiększenie liczby zakupów impulsywnych
Przemyślana aranżacja przestrzeni oraz umiejscowienie produktów w odpowiednich strefach sklepu wpływają na spontaniczne decyzje klientów. Towary, które normalnie mogłyby pozostać niezauważone, zyskują szansę na sprzedaż, jeśli zostaną pokazane w sposób intrygujący lub skojarzone z codziennymi potrzebami klienta.

Budowanie pozytywnego wizerunku sklepu
Estetyka wnętrza, porządek na półkach i spójna identyfikacja wizualna wpływają na to, jak klient odbiera markę. Merchandising oddziałuje nie tylko na poziomie funkcjonalnym, ale także emocjonalnym. Sklep, który dba o sposób prezentacji, kojarzy się z profesjonalizmem i wysoką jakością obsługi.

Efektywne wykorzystanie przestrzeni
Poprzez odpowiednie rozmieszczenie produktów możliwe jest maksymalne wykorzystanie dostępnej powierzchni. Nawet niewielkie sklepy mogą sprawiać wrażenie przestronnych i dobrze zorganizowanych, jeśli produkty są eksponowane w sposób przemyślany. Merchandising pozwala unikać wrażenia przeładowania, jednocześnie zwiększając ekspozycję oferty.

Poprawa doświadczenia zakupowego
Klienci chętniej wracają do miejsc, w których zakupy są intuicyjne i przyjemne. Merchandising wspiera orientację w sklepie, ułatwia znalezienie potrzebnych produktów i ogranicza frustrację wynikającą z chaosu lub bałaganu. Dobre doświadczenie przekłada się na lojalność i większą częstotliwość wizyt.

Wzmocnienie tożsamości marki
Sposób, w jaki prezentowane są produkty, może odzwierciedlać wartości i osobowość marki. Konsekwentnie stosowane rozwiązania wizualne, materiały reklamowe i układ przestrzeni budują rozpoznawalność i spójność komunikacyjną. Klient z czasem uczy się rozpoznawać sklep nie tylko po nazwie, ale także po atmosferze.

Szybsza rotacja produktów
Zastosowanie merchandisingu pozwala kontrolować cykl życia produktów na półce. Towary sezonowe, limitowane serie lub nowości mogą być eksponowane w sposób, który przyspiesza ich sprzedaż, minimalizując ryzyko zalegania. To z kolei wpływa korzystnie na płynność magazynową i efektywność zarządzania zapasami.

Lepsze wykorzystanie personelu
Dobrze zaprojektowana ekspozycja ogranicza konieczność angażowania pracowników w bezpośrednie prowadzenie klienta. Klienci są w stanie szybciej odnaleźć to, czego potrzebują, co odciąża obsługę i pozwala jej skupić się na zadaniach wymagających bezpośredniego kontaktu lub wiedzy eksperckiej.

Możliwość elastycznego reagowania na zmiany
Merchandising umożliwia szybkie dostosowywanie przestrzeni sprzedażowej do aktualnej sytuacji rynkowej, trendów lub potrzeb klientów. Wprowadzenie nowej kolekcji, promocji czy sezonowej oferty nie wymaga dużych nakładów czasu ani środków, jeśli sklep dysponuje elastycznym systemem prezentacji.

Zwiększenie konkurencyjności
Sklep, który stosuje merchandising, może wyróżniać się na tle innych - niekoniecznie ceną, ale jakością obsługi wizualnej i sposobem prowadzenia klienta przez przestrzeń. To przewaga, którą trudno zreplikować bez zaangażowania i znajomości zasad projektowania sprzedaży.

Merchandising - wady

Chociaż merchandising może znacząco poprawić efektywność sprzedaży, nie jest rozwiązaniem pozbawionym wyzwań. Wdrożenie i utrzymanie skutecznych działań w tym obszarze wiąże się z ryzykiem, kosztami oraz koniecznością nieustannego monitorowania. Niewłaściwe podejście może prowadzić do efektów odwrotnych od zamierzonych. Poniżej omówione zostały główne ograniczenia związane z merchandisingiem.

Wysokie koszty wdrożenia
Zaprojektowanie przestrzeni sprzedażowej w sposób przemyślany wymaga inwestycji. Obejmuje to zakup odpowiedniego wyposażenia, materiałów promocyjnych, systemów oświetleniowych oraz pracę specjalistów zajmujących się aranżacją i planowaniem układu sklepu. Dla mniejszych firm takie wydatki mogą stanowić poważne obciążenie finansowe.

Konieczność stałego nadzoru
Merchandising nie jest działaniem jednorazowym. Aby zachować jego skuteczność, ekspozycje muszą być regularnie odświeżane, uzupełniane i dostosowywane do bieżącej sytuacji sprzedażowej. Zaniedbanie tej ciągłości może szybko obniżyć jakość przestrzeni handlowej i wpłynąć negatywnie na odbiór przez klientów.

Ryzyko przeładowania bodźcami
Zbyt intensywna aranżacja może sprawić, że klient poczuje się przytłoczony. Nadmiar kolorów, grafik, produktów i komunikatów w jednym miejscu prowadzi do zmęczenia percepcyjnego, utrudnia orientację i może zniechęcić do dalszego przebywania w sklepie.

Możliwość sztucznego odbioru
Ekspozycje przygotowane w sposób zbyt teatralny lub pozbawione autentyczności mogą wywoływać u klientów wrażenie manipulacji. Brak naturalności lub nieadekwatność prezentacji do grupy docelowej może podważyć wiarygodność marki i zbudować dystans zamiast zaangażowania.

Ograniczenia przestrzenne
Nie każdy lokal handlowy pozwala na pełne zastosowanie zasad merchandisingu. W przypadku małych sklepów, pomieszczeń o niestandardowych wymiarach czy trudnych warunkach technicznych, wdrożenie pewnych rozwiązań może być fizycznie niemożliwe lub nieefektywne.

Zależność od zmiennych preferencji klientów
Zachowania konsumenckie ulegają dynamicznym zmianom. Trendy, mody i oczekiwania klientów zmieniają się często szybciej, niż możliwa jest adaptacja przestrzeni sklepowej. Merchandising wymaga więc elastyczności i szybkiego reagowania, co bywa trudne do osiągnięcia w praktyce.

Wpływ czynników zewnętrznych
Efektywność merchandisingu może być osłabiona przez czynniki niezależne od sprzedawcy, takie jak warunki pogodowe, sytuacja gospodarcza, zmiany w przepisach czy działania konkurencji. Nawet najlepiej zaprojektowana przestrzeń nie zagwarantuje oczekiwanych wyników w okresach ogólnego spadku popytu.

Wymagania wobec personelu
Utrzymanie spójnej i estetycznej ekspozycji wymaga zaangażowania zespołu sprzedażowego. Pracownicy muszą być odpowiednio przeszkoleni, zmotywowani i regularnie kontrolować stan towarów oraz zgodność z założeniami ekspozycyjnymi. Brak kompetencji lub chęci może zniweczyć nawet najlepiej przygotowany projekt.

Ryzyko nieefektywności
Nie wszystkie działania merchandisingowe przynoszą oczekiwane rezultaty. Źle dobrany styl prezentacji, nieprzemyślany układ lub nietrafiona koncepcja wizualna mogą nie tylko nie pomóc, ale wręcz zaszkodzić sprzedaży. Koszty poniesione na takie działania mogą się nie zwrócić.

Trudność w mierzeniu efektów
W przeciwieństwie do kampanii reklamowych, których skuteczność można monitorować w sposób bezpośredni, efekty merchandisingu często są trudniejsze do jednoznacznego zmierzenia. Wpływ na sprzedaż może być pośredni i rozproszony, co utrudnia ocenę rentowności podjętych działań.

Przykłady merchandisingu w praktyce

Merchandising znajduje zastosowanie w niemal każdej branży handlowej. Od drobnych sklepów osiedlowych po rozbudowane platformy e-commerce - wszędzie tam, gdzie występuje relacja produkt-klient, można zauważyć przemyślane działania mające wpływ na decyzje zakupowe. Poniżej zaprezentowane zostały liczne przykłady praktyczne, które pokazują, jak różnorodne i wszechobecne może być wykorzystanie zasad merchandisingu.

Pieczywo na końcu alejki
W supermarketach świeże pieczywo najczęściej znajduje się w końcowej strefie sklepu. Klient, chcąc je kupić, musi przejść przez cały układ sklepu, co zwiększa prawdopodobieństwo, że sięgnie po inne produkty znajdujące się po drodze.

Strefa promocji przy wejściu
Zaraz po wejściu do dużych sklepów często znajduje się wyraźnie oznaczona strefa okazji lub nowości. Produkty w tym miejscu są rotowane sezonowo lub tygodniowo, co buduje nawyk sprawdzania tej części sklepu przy każdej wizycie.

Układ kolorystyczny w sklepach odzieżowych
Salony z odzieżą często stosują aranżacje kolorystyczne lub tematyczne - ubrania o podobnych barwach lub stylach są prezentowane razem, co pozwala klientowi szybciej wyobrazić sobie gotowy zestaw i zachęca do zakupu więcej niż jednej rzeczy.

Ekspozycja kosmetyków przy kasie
W drogeriach popularne są niskie regały z drobnymi produktami ustawione przy stanowiskach kasowych. Klienci oczekujący w kolejce mają czas, by zauważyć kremy, błyszczyki lub akcesoria, co często kończy się impulsywnym zakupem.

Degustacje i testerzy
W sklepach spożywczych i perfumeriach stosuje się próbki produktów - degustacje serów, testery zapachów czy kosmetyków. Bezpośredni kontakt z produktem zwiększa szansę na jego zakup i skraca dystans między klientem a ofertą.

Sklepy IKEA - ścieżka zakupowa
IKEA prowadzi klienta jasno wyznaczoną trasą przez zaaranżowane pomieszczenia. Dzięki temu klient nie tylko ogląda produkty, ale widzi je w kontekście, który pobudza wyobraźnię i potrzebę zmiany w swoim otoczeniu.

Ekspozycja sezonowa w sklepach sportowych
W sklepach z odzieżą i sprzętem sportowym frontowe strefy zmieniają się w zależności od pory roku. Zimą dominują kurtki narciarskie, latem stroje kąpielowe i akcesoria plażowe. Taki układ automatycznie podpowiada klientowi, co jest aktualnie przydatne.

Ustawienie towarów dla dzieci na niższych półkach
W marketach i sklepach z zabawkami produkty dla dzieci często umieszczane są na niższych poziomach regałów. Dziecko zyskuje wtedy bezpośredni kontakt wzrokowy z zabawką i może samo zareagować, co wpływa na decyzje zakupowe dorosłych.

Aranżacje ekspozycji w sklepach luksusowych
Butiki premium prezentują swoje produkty w przestrzeni przypominającej galerię sztuki - dużo wolnej przestrzeni, nienachalne światło, wyeksponowane pojedyncze egzemplarze. Taki styl prezentacji podkreśla unikalność i wartość oferowanych dóbr.

Merchandising w e-commerce - zdjęcia i prezentacje
Sklepy internetowe stosują duże, wysokiej jakości zdjęcia produktów, często z możliwością przybliżenia i obejrzenia z każdej strony. Prezentacje multimedialne lub krótkie filmy pokazujące produkt w użyciu zwiększają poczucie pewności przed zakupem.

Personalizowane rekomendacje
Na stronach internetowych systemy sugerujące produkty na podstawie wcześniejszych wyborów użytkownika pełnią funkcję cyfrowego merchandisingu. Klientowi pokazuje się produkty, które mogą go zainteresować, co zwiększa prawdopodobieństwo zakupu dodatkowego asortymentu.

Produkty komplementarne
Zarówno online, jak i stacjonarnie, często prezentowane są razem produkty, które wzajemnie się uzupełniają. Obok ekspresu do kawy pojawia się zestaw filiżanek, przy telefonie - etui lub ładowarka, co ułatwia klientowi kompletowanie zakupu.

Dynamiczne etykiety cenowe
W nowoczesnych marketach stosuje się elektroniczne wyświetlacze cen. Pozwalają one szybko reagować na zmiany w ofercie, wyświetlać dodatkowe informacje o promocjach oraz przyciągać wzrok klientów ruchem lub kolorem.

Merchandising w aplikacjach mobilnych
Aplikacje zakupowe prezentują oferty w atrakcyjnych układach graficznych, z możliwością przeglądania nowości, bestsellerów czy ostatnio oglądanych produktów. To forma merchandisingu zaprojektowana z myślą o szybkim i wygodnym przeglądaniu oferty na telefonie.

Strefy relaksu w dużych sklepach
Niektóre markety, zwłaszcza te z wyposażeniem wnętrz, wprowadzają strefy relaksu z kanapami czy kawą. Klient spędza w sklepie więcej czasu, co zwiększa prawdopodobieństwo, że podejmie decyzję o zakupie większej liczby produktów.

Merchandising a marketing - tabela porównawcza

Merchandising to nie tylko sztuka ekspozycji produktów, ale przede wszystkim sposób myślenia o sprzedaży w kontekście doświadczenia klienta. Jego skuteczność opiera się na detalach, które razem tworzą spójną i przekonującą całość. Umiejętne wykorzystanie tej techniki może uczynić sklep nie tylko miejscem transakcji, ale także przestrzenią, w której klient chce przebywać i do której chętnie wraca.